📉 Krankenstand senken: Die 9 Top-Maßnahmen mit ROI-Bewertung

Ein zu hoher Krankenstand beeinträchtigt unzählige Bereiche Ihrer Geschäftsbilanz.

Das größte Problem ist der kumulative Effekt auf Produktivität, Kosten, Mitarbeitermoral und organisatorische Effizienz, was letztendlich die Unternehmensleistung beeinträchtigt.

Für Ihr Unternehmen ist dieser Teufelskreis sündhaft teuer.
Über den Daumen und alle Industrien hinweg gilt die simple Gleichung:

1 % Krankenstand = ca. 1 Mio. Vollkosten jährlich (pro 1.000 FTE)

Und so steht 'Krankenstand senken' auch im Jahr 2025 für viele Unternehmen ganz oben auf der Agenda. 

Erfahrungsgemäß gilt: Haben Sie seit über 3 Geschäftsjahren zu hohe Zahlen?
Dann ist Hilfe von Außen der effektivste Weg, um die Krankenquote nachhaltig zu senken.

Die Rendite ist hier durchschnittlich 8-12x höher als der Invest.
Fehlzeitenmanagement wird zum Schlüssel für Fehlzeitensenkung.

Also, wie hoch liegt Ihr Unternehmen oder Ihr Geschäftsbereich?

Starten wir mit einer Einordnung Ihrer Zahlen, bevor wir zu Lösungen kommen.
Oder springen Sie direkt zu den grundlegenden 10 Maßnahmen mit hohem ROI.

Unsere Krankenstand-Benchmarks nach Branche zeigen Ihnen, ab welcher AU-Quote Sie welche Art von Maßnahmen einleiten oder externe Unterstützung hinzuziehen sollten:

Neben der reinen Krankenquote prüfen Sie weiterhin, inwieweit folgende Aussagen auf Ihre Situation zutreffen.

Je mehr der folgenden Aussagen zutreffen, desto dringender Ihr Handlungsbedarf:

• Alarm: Ihr Krankenstand ist dauerhaft über Ihrem Branchendurchschnitt.
  
• Absentismus: Sie schätzen die Quote der „Krankmacher“ hoch ein.
  
• Zeit: Hohe Fehlzeiten sind länger als 12 Monate ein Thema im Unternehmen.
• Teams: Hoher Krankenstand betrifft mehr als ein Team und/oder mehr als einen Geschäftsbereich.
• Organisation: Sie bekommen das Problem intern nicht in den Griff oder sind unzureichend besetzt.
• Geld: Die Krankenquote belastet das Unternehmen nachweislich finanziell.

Sie sind immer noch hier?
Dann haben Sie vermutlich ein Krankenstand-Problem.

Doch es gibt Mittel und Methoden dagegen.

Darum geht's hier:

1. Das Phänomen Krankenstand in Deutschland verstehen
   
   • Definition: krank/arbeitsunfähig
   • Hausgemachtes Problem: So wurde Krankmachen zum Machtinstrument für Mitarbeiter
   • Krankenstand Branchenvergleich / nach Industrie
2. Krankenstand senken: 9 Maßnahmen mit hohem Return
3. Die Folgen von Fehlzeiten & Absentismus
4. Fehlzeitenmanagement: Die Basis Ihrer Lösung
5. FAQ zum Thema Krankenstand:
   • Lässt sich durch eine Gesundheitsprämie die Krankenquote senken?

Krankheit ist normal. Absentismus aber nicht.

Lassen Sie uns vorab eines festhalten:

Krankenstand in Deutschland ist eine Wissenschaft für sich.

Der Mix aus

• bundesweit niedrigen Mitarbeiter-Engagement-Raten,
• arbeitnehmerfreundlichen Regelungen,
• niedrigen Hürden für Krankmeldungen und 
• langer, arbeitgeberseitige Entgeltfortzahlung

ergeben ein deutsches Problem, das uns schätzungsweise 153 Milliarden Euro an Bruttowertschöpfung kostet.

Dabei gehören Krankheit, Verletzungen und Notfälle doch zum täglichen Leben, das betroffene Team reguliert sich selbst.

Oder?

Die Kollegen des fehlenden Mitarbeiters sorgen dafür, dass alle Projekte normal weiterlaufen.

Krankheitsbedingte Ausfälle sind normal.

Absentismus aber ist nicht normal.

Das, laut Wörterbuch, gewohnheitsmäßige Fernbleiben vom Arbeitsplatz ist nicht nur nicht normal - es kostet Ihr Unternehmen ein Vermögen.
Dazu hat es wenig mit der Gesundheit des Mitarbeiters zu tun.

Viele Unternehmen verlieren dabei schnell die Geduld und die Hoffnung auf Besserung.
Tools wie der berühmt-berüchtigte Bradford Faktor werden als Allheilmittel eingeführt - aber oft ohne Schulung von Personal und Führungskräften.

Dabei spielt Führungsverhalten eine wesentliche Rolle für die AU-Quote.

Stehen Sie als auch vor Fragen wie diesen?

Willkommen in Deutschland.

Das Phänomen Krankenstand in Deutschland

In der obigen Grafik finden Sie den Krankenstand nach Branche und Industrie.
Als Quelle nutzen wir hier den Fehlzeiten-Report 2023 der AOK, als Krankenkasse mit den meisten Mitgliedern in Deutschland.

So wiesen die Industrien im Krankenstand Branchenvergleich 2023 folgende K-Quoten auf:

• Banken und Versicherungen: 4,9 %
• Baugewerbe: 6,5 %
• Dienstleistungen: 5,4 %
• Energie, Wasser, Entsorgung und Bergbau: 7,6 %
• Erziehung und Unterricht: 6,7 %
• Gesundheits- und Sozialwesen: 7,8 %
• Handel: 6,6 %
• Land- und Forstwirtschaft: 5,1 %
• Metallindustrie: 7,2 %
• Öffentliche Verwaltung / Sozialversicherung: 7,9 %
• Verarbeitendes Gewerbe: 7,5 %
• Verkehr und Transport: 7,1 %

Hohen Krankenstand senken: Tipps und interne Maßnahmen, wie Sie Absentismus kontrollieren

1. Legen Sie Richtlinien für Krankmeldungen fest

Installieren Sie klare Richtlinien und Verfahren für Abwesenheit.

Ihre Mitarbeiter sollten wissen, 

• an wen sie sich wenden, 
• wie Sie Kontakt aufnehmen (am besten persönlich per Telefon!)
  
• wann eine Benachrichtigung über die Abwesenheit erfolgen muss (z.B. bis 8:30 Uhr am Tag der Abwesenheit).

Es sollte auch Klarheit hinsichtlich der Anforderungen für ärztliche Attests geben.
Denken Sie ebenfalls über Methoden für den Umgang mit Absentismus nach, wie bei der Erkennung von Mustern, „Montag- und Freitags-Erkrankungen“ und Co.

Achten Sie auf Fairness und Beständigkeit dieser Policy. 

Oft ist die Einführung oder Optimierung solcher Richtlinien ein Baustein unseres Fehlzeitenmanagements.

📉Senkungspotenzial: nach Einführung hoch, langfristig von Disziplin der Veranwortlichen abhängig
🫰Kosten & Ressourcen: niedrig (interne Stunden- und Organisationskosten, ggfs. Personalsoftware-Update)
💰Return on Investment: hoch

2. Unterstützen Sie bei Krankheiten und Verletzungen

Bieten Sie interne Unterstützung für Mitarbeiter, die längere Zeit fehlen.

Lassen Sie die Person wissen, dass sie vermisst und geschätzt wird.

Die meisten Menschen fühlen sich umso verwundbarer, wenn sie krank sind. Ein freundliches Wort kann viel Gutes bewirken. Senden Sie bei Langzeiterkrankungen etwa eine Grußbotschaft des gesamten Teams.

Denken Sie pragmatisch:
Wahrscheinlich erhöht es auch den Wunsch der Person, zur Arbeit zurückzukehren.
Die Motivation dieser Mitarbeiter liegt in der Hand des Teams. Und der Führungskraft.

📉Senkungspotenzial: moderat
🫰Kosten & Ressourcen: HR-intern hoch (ggfs. über HR Business Partner abzubilden), teamübergreifend überschaubar
💰Return on Investment: moderat

3. Die richtige Führung senkt Krankenstand

Schalten Sie Vorgesetzte ein.

Nehmen Sie sie in die Pflicht, um die effektivsten Methoden zur Reduzierung der Fehlzeiten zu finden.

Helfen Sie ihnen zu verstehen, dass Empathie, Unterstützung und Vertrauen aktiv Absentismus (Fernbleiben ohne Krankheitsgrund) senken. 

Zwischen Führungsverhalten und dem Ziel "Krankenquote senken" besteht nachweislich ein Zusammenhang. Auch verschiedene Führungsstile wirken sich unterschiedlich aus.

Hier geht es ausnahmsweise einmal nicht um KPIs und Mitarbeiterproduktivität, es geht um die Fähigkeit als People Manager zu glänzen.

📉 Senkungspotenzial: mittel- und langfristig sehr hoch
🫰Kosten & Ressourcen: hoch (meist externe Unterstützung. interne Begleitung durch HR & ggfs. personelle Veränderungen auf Führungsebene erforderlich)
💰Return on Investment: sehr hoch

4. Flexible Arbeitsmöglichkeiten wirken immer gegen Absentismus

Benefits des modernen Personalmanagements helfen Mitarbeitern dabei, sich besser selbst zu organisieren. Denken Sie an:

• Die Möglichkeit, von zu Hause arbeiten zu dürfen, 
• Vertrauensarbeitszeit oder 
• flexiblere Arbeits- und Schichtregelungen.

Ihre Mitarbeiter haben mit jedem Stück Flexibilität selbst mehr Zeit und Gelegenheit, ihr eigenes Leben zu strukturieren.
Dieser Freiheitsgrad wirkt sich immer positiv auf den Krankenstand aus.

Auch unterstützen diese Tatsachen dabei, die eigene Arbeit positiver zu sehen und erhöhen die moralische Hürde „mal krankzufeiern“.

Studien haben gezeigt, dass Fehlzeiten während der Schulferien steigen, wenn die elterliche Verantwortung mit der Arbeitspflicht konkurriert. 

Räumen Sie Ihren Leuten in diesen Zeiträumen mehr Flexibilität ein - unter der Prämisse, dass die Arbeit erledigt wird.

Natürlich ist das in einer Produktion nur bedingt möglich.

Beauftragen Sie eine professionelle Fehlzeitenanalyse, um Klarheit zu bekommen. Gibt es etwa einen Anstieg der Fehlzeitenquote während der Schulferien? In diesem Fall lassen sich gezielte Maßnahmen für dieses interne Phänomen installieren.

Sicher ist: Flexible, moderne Arbeitsmöglichkeiten generell einen senkenden Effekt auf die Krankenquote.

📉Senkungspotenzial: moderat
🫰Kosten & Ressourcen: moderat (interne Stunden für neue/überarbeitete Policies, Installation/Optimierung von Flex-Arbeitsplätzen)
💰Return on Investment: moderat

5. Das Arbeitsumfeld ist die Basis allen Übels – oder eben nicht

Sorgen Sie für ein positives Arbeitsumfeld.

Absentismus steigt deutlich in Teams, in denen Mitarbeiter Angst oder ein schlechtes Gefühl haben, zur Arbeit zu gehen. 

Arbeitsplätze verzeichnen nahezu kein Absentismus (Fernbleiben ohne Krankheitsgrund), an denen 

• Mitarbeiter angehört werden, 
• die Arbeitsbelastung schaffbar und fair ist 
• und die soziale Unterstützung gefördert wird.
  

Aber welcher Arbeitsplatz kann das schon vollends von sich behaupten?

Sorgen Sie für das bestmögliche Umfeld.

📉Senkungspotenzial: moderat
🫰Kosten & Ressourcen: hoch (z.B. über interne/externe psychische Gefährdungsbeurteilung oder ähnliche Instrumente)
💰Return on Invest: moderat

6. Sorgen Sie für 0 Fehlertoleranz bei Arbeitsplatzsicherheit

Bei Arbeitsplatzsicherheit gibt es keine zwei Meinungen: Alles andere als 0 Arbeitsunfälle und 100 %-ige Sicherheit ist kein akzeptables Ziel.

Zugegeben, es ist ein utopisches Ziel.
Und doch sind Gefahrenpunkte dauerhaft auf die Probe zu stellen und auszuschließen - und zwar sichtbar für Ihre Beschäftigten.

Arbeitnehmer, die Ihren Arbeitsplatz für nicht sicher halten, nehmen statistisch mehr Krankheitstage in Anspruch.

Ein ehrlicher und unterstützender Umgang mit Fragen der Arbeitsplatzsicherheit ist hier der beste Weg.

Ist das nicht gewährleistet, setzen Sie Arbeitsplatzbegehungen ein, führen Mitarbeiterumfragen durch und verbessern anschließend das Arbeitsumfeld jedes Arbeitsplatzes.

Ein Gefühl der (psychologischen) Sicherheit reduziert Absentismus und senkt die Krankenquote.

📉Senkungspotenzial: hoch für Langzeiterkrankungen aus Arbeitsunfällen
🫰Kosten & Ressourcen: hoch (als Teil von Arbeitssicherheit, Risikobewertungen, etc. ohnehin einkalkuliert)
💰Return on Invest: moderat

7. Lösen Sie Team-Konflikte schnellstmöglich

Lassen Sie Konflikte am Arbeitsplatz nicht altern. 

Streit, Mobbing und Konflikte schaden dem gesamten Unternehmen, falls sie nicht schnell und effektiv gelöst werden.

Ungelöste Konflikte führen nicht nur zu kurzfristigen Abwesenheiten, sie fördern vor allem psychischen Stress, der nicht selten in Langzeiterkrankungen endet.

Wie teuer, kompliziert und langfristig diese Fälle sind, haben Sie in Ihrem Unternehmen sicher schon erfahren.

Begegnen Sie Konflikten aktiv und bieten Sie gegebenenfalls Mediation an. 

Bei psychischer Gesundheit sparen Sie andernfalls immer am falschen Ende.

📉Senkungspotenzial: moderat in heterogenen Teams
🫰Kosten & Ressourcen: moderat bis hoch (dauerhafte Feedbackschleifen, Kulturaudits, Führungskräfteentwicklung nötig)
💰Return on Invest: moderat

8. Wertschätzung wirkt Wunder

Gute Arbeit durch ständiges Feedback anzuerkennen, Pay-by-Performance Lösungen und eine generell starke Kommunikationskultur werden von jedem Beschäftigten geschätzt.

Mehr noch: Ihre Arbeitnehmer geben ihren Teil zurück, durch Leistungsbereitschaft und einen niedrigen Krankenstand.

Kein Mensch fühlt sich gerne unbeachtet, nicht geschätzt oder unfair behandelt. 

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen, wenn Sie gründlich gearbeitet haben – üben Sie konstruktive, beschreibende Kritik, wenn etwas nicht so gelaufen ist, wie es sollte.

Eine intakte Feedbackkultur hat immer positiven Einfluss auf die Senkung des Krankenstandes. 

Funktionierendes Fehlzeitenmanagement hat daher stets mit funktionierendem Feedback zu tun.

📉Senkungspotenzial: hoch, aber langfristig
🫰Kosten & Ressourcen: moderat bis hoch (meist externe Kosten plus interne Stunden nötig, Cultural Change)
💰Return on Invest: sehr hoch

9. Schaffen Sie Urlaubssperren ab

Noch ein Modell der Vergangenheit: Urlaubssperren.

Ein Arzttermin für zwei Stunden, ein privater Termin innerhalb der Arbeitszeit und Co. – wie oft kommt es vor, dass ein Mitarbeiter pro Jahr solche Sonderzeiten in Anspruch nehmen möchte?
Einmal, zweimal, dreimal?

Die Kalkulation dazu ergibt immer: Lassen Sie es zu.

Denn der Unmut darüber, sich für jede Stunde Gleitzeit oder freinehmen zu müssen, kommt Ihnen in der Endabrechnung deutlich teurer zu stehen.

Mitarbeiter, die Ihre Strukturen in dieser Hinsicht für zu steif halten, zahlen es häufig zurück.
Beim nächsten Mal bleiben sie der Arbeit einfach fern, feiern also krank, um eben die seltenen Termine wahrzunehmen. Oder sie nehmen sich Urlaub per Krankschreibung.
Und Sie wissen wahrscheinlich: Arbeitszeitbetrug nachweisen ist ein teures, schwieriges Unterfangen.

Ergo: Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter wie erwachsene Menschen, das wird Ihren Krankenstand senken.

📉Senkungspotenzial: moderat
🫰Kosten & Ressourcen: niedrig bis moderat (interne Stunden- und Organisationskosten, ggfs. technologische/personelle Anpassung bei Personalplanung nötig)
💰Return on Invest: moderat

Fazit: Jedes System ist nur so gut, wie die Menschen, die es verantworten

Eine ist unserer Erfahrung nach für jedes Unternehmen und einheitlich geltend.

Jedes Fehlzeitenmanagement und -system ist nur so stark wie die Menschen, die es vertreten.

Jedes Konzept, jede Policy und jede Maßnahme, die wir je unseren Auftraggebern empfohlen haben und empfehlen werden, ist dann erfolgreich, wenn sie unternehmensintern verantwortend aufgenommen und diszipliniert umgesetzt werden.

Lassen Sie Verstöße gegen Ihre Richtlinien und Fehlzeiten-Policy nicht zu.

Verteilen Sie Verantwortung auf viele Schultern und ziehen Sie Konsequenzen, wenn jemand seiner Verantwortung in diesen Maßnahmen nicht nachkommt.

Ihre Führungskräfte und Funktionskräfte sollten umfassend und fortlaufend geschult werden:

• Was beinhalten die Richtlinien?
• Welche Sonderfälle gibt es?
• Welche Erfahrungen haben die anderen gemacht?
• Muss die Fehlzeiten-Policy angepasst werden?

Sorgen Sie dafür, dass das System agil bleibt und nicht untergraben wird.

Die zahlreichen, weiteren genannten Maßnahmen sorgen dafür, dass es funktioniert. 

Eine Datenanalyse und Prüfung der Methoden sind aber nur möglich, wenn diese Methoden einem System unterliegt, das gepflegt wird.

Die Folgen von Absentismus

• Produktivitätsausfall,
  
• schlechte Stimmung im Team,
  
• untergrabene Führungsqualitäten,
  
• steigende Fluktuation,
  
• schwierige Nachbesetzung…
  
  um nur einige der fatalen Folgen von Absentismus zu nennen.
  Die Ursachen sind ebenso komplex.
  

Wie hoch ist der Anteil von Absentismus an Fehlzeiten in deutschen Unternehmen?

Die Wissenschaft geht davon aus, dass dieses planmäßige Fernbleiben (oder auch Krankfeiern) zwischen 10 und 33 % aller Fehlzeiten in deutschen Unternehmen ausmacht.

Die Unlust einzelner Beschäftigter bzw. die berühmte Bettkantenentscheidung (in diesem Fall für das Bett) verursacht bereits für ein mittelständisches Unternehmen jährlich einen 7-stelligen Kostenberg.

Die flankierenden Kosten (Mehrarbeit für das Team, Verzögerungen in Projekten, Betriebsklima und Co.) überlassen wir Ihnen.

Bringen Sie Fehlzeiten stets in eine größere Kennzahlenmatrix, um sie im Zusammenhang beurteilen zu können.

Ihrem Gesundheitsmanagement und vor allem der ROI ihres BGM fügen solche Zahlen immensen Schaden zu.

Statistiken zu Absentismus

Laut der jährlichen Umfrage von CareerBuilder nimmt die Abwesenheit von Mitarbeitern sogar zu.

40 Prozent der befragten Arbeitnehmer gaben in einer Umfrage 2017 zu, in den letzten 12 Monaten „krankgefeiert“ zu haben, gegenüber 35 Prozent im Jahr 2016.

Fehlzeitenmanagement: Die Basis der Lösung

Das Schaubild dient der beispielhaften Veranschaulichung.

Egal, ob Sie die Krankenquote Ihrer Beschäftigten selbst angehen möchten oder unsere Unterstützung benötigen - beides beginnt mit der richtigen Betrachtung Ihres Status quo.

Bevor Sie sich selbst an die Lösungen des Problems machen können, noch einige (unangenehme) Fragen:

• Können Sie allgemeine Statistiken zu Krankenständen Ihres Unternehmens erheben? (Beispiel.: Durchschnittliche Fehlzeitenquote, 2022: 5,6 %, 2023: 5,8 %, 2024: 6,4 %)
• Können Sie diese Statistiken auf Geschäftsbereiche, Teams und Mitarbeiter pro Führungskraft herunterbrechen?
• Können Sie diese Statistiken mit vorliegenden Gesundheitsberichten der vertretenen Krankenkassen vergleichen und interpretieren?
  Einen Gesundheitsbericht können/sollten Sie bei jeder Krankenkasse anfordern, die mindestens 50 Beschäftigte Ihres Unternehmens versichert.
  
• Sind Sie in der Lage, Fehlzeitenquoten unterschiedlicher Abteilungen/Teams auf verschiedene Verhaltensmuster und Auffälligkeiten untersuchen (Stichwort „Montag-Freitag-Erkrankungen“)
• Haben Sie eine aktive Fehlzeiten-Policy (Richtlinien zum Umgang mit Krankheit) installiert, deren Umsetzung alle Teamleiter beherrschen?

Überprüfen Sie anhand dieser Fragen, wie breit Sie aufgestellt sind oder auch was Ihre personellen Ressourcen derzeit hergeben und was nicht.

Je mehr Fragen Sie mit nein beantworten, desto dringender ist der Handlungsbedarf.

Bejahen Sie hingegen die Fragen, haben Maßnahmen und Aktionen zur Krankenstandsenkung eingeführt und keine Besserung feststellen können?

Holen Sie sich externe Expertise ins Haus. 

Die richtigen Aktionen lohnen sich immer.
Der Return auf Ihr Investment im Fehlzeitenmanagement ist höher als in jedem anderen HR-Projekt.

FAQ zum Thema Krankenstand

Lässt sich durch eine Gesundheitsprämie die Krankenquote senken?

Lassen Sie uns noch ein kurzes Wort zur oft diskutierten Gesundheitsprämie oder Anwesenheitsprämie verlieren.

Was ist eine Gesundheitsprämie?

Eine Gesundheitsprämie wird den Mitarbeitern in Form eines Bruttobetrags X ausgeschüttet, wenn Sie keine oder unterdurchschnittliche Fehlzeiten pro Geschäftsjahr aufweisen.

Gerne entfernt dieser „Präsenz-Benchmark“ das Unternehmen durch gefährliche Vorgesetzten-Zitate wie „O Tage Krankheit sind normal“ weiter von einem intakten Arbeitsumfeld.

Den Krankenstand durch eine Prämie zu reduzieren ist daher nicht nur trügerisch, sondern sogar kontraproduktiv.

Ihre Mitarbeiter versuchen nicht kranken zu werden, erscheinen womöglich krank zur Arbeit und stecken andere Kollegen an (Stichwort Präsentismus).

Die Beschäftigten, die wiederum „eigentlich nie krank sind“, sich aber nun doch den Grippevirus eingefangen haben, fühlen sich unfair behandelt. Die Stimmung kippt, der Präsentismus steigt, das Unternehmen verliert die Oberhand, die es sich mit einer Anwesenheitsprämie eigentlich sichern wollte.

Kurz gesagt:

Lassen Sie die Finger von solchen undurchdachten Prämien und konzentrieren Sie sich auf individuelle Maßnahmen, um Ihren Krankenstand zu senken und Ihre Unternehmenskultur zu stärken.

Wir haben einige Unternehmen Gesundheitsprämien einführen sehen, keines hat daraus einen eigenen Gewinn gezogen oder effektiv seinen Krankenstand dadurch langfristig reduzieren können.

Setzen Sie sich hier mit uns in Verbindung, um einen erprobten und nachhaltigen Weg einzuschlagen.

So stellen wir ein kennzahlenbasiertes Konzept auf, das messbare Maßnahmen liefert:

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• Projektseite: Fehlzeiten senken - Kosten Sie kranke Mitarbeiter Geld und Nerven?

In diesem Artikel geht es um:

• Hohen Krankenstand reduzieren
• Krankenquote senken
• Grundlagen für Unternehmen im Thema Fehlzeiten
• Schaubilder zu Krankenstand
• Ablauf und Aufbau zu Beratung beim Thema Krankenquote senken
• Fehlzeitenmanagement
• KPIs bei Fehlzeiten
• Kosten von Fehlzeiten
• Absentismus Statistiken
• Visualisierung von Krankenstand, Fehlzeiten und Absentismus
• Kennzahlen im betrieblichen Gesundheitsmanagement